Tập trung phát triển mạng 5G
Chúng ta đã nghe nhiều về những lợi ích của 5G nhưng phải đến khi đại dịch Covid – 19 xảy đến khiến làm việc từ xa, họp trực tuyến trở thành những phần thiết yếu trong cuộc sống thì nhu cầu về kết nối an toàn, ổn định và tốc độ nhanh mới trở thành một lợi ích thực sự cụ thể mà tất cả mọi người đều quan tâm.
Năm 2020 đánh dấu sự thay đổi cơ bản trong cách thức vận hành của các tổ chức khi nhiều nhân viên buộc phải làm việc từ xa. Cần dựa vào các nguồn internet tốc độ cao để làm việc tại nhà. Khi đã được làm quen và cảm thấy nó hữu ích, làm việc và quản lý từ xa sẽ được nhân rộng. Do đó 5G sẽ trở thành một xu hướng chuyển đối số chủ đạo vào năm 2021. Các chính phủ và doanh nghiệp hàng đầu đang đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng 5G
Các công ty viễn thông từ lâu đã tập trung phát triển các công nghệ ngày càng tân tiến và lợi hại hơn nữa, đặc biệt khi con người và công việc hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào điện thoại, máy tính bảng thông minh và các thiết bị công nghệ cần internet tốc độ cao khác. Ngày nay, 5G được phát triển và trở thành một phần của giải pháp giúp các doanh nghiệp không còn bị gián đoạn trong kinh doanh bằng việc cung cấp các công cụ cải thiện tất cả các trải nghiệm công nghệ số hiện đang bị hạn chế bởi internet chậm.
Lợi ích của việc sử dụng 5G
Mạng 5G là thế hệ tiếp theo của công nghệ truyền thông di động sau thế hệ 4G. 5G là viết tắt của 5th Generation và nó hoạt động ở các băng tần 28, 38, và 60GHz. Công nghệ mạng thế hệ mới này có thể sẽ sử dụng các trạm High Altitude Stratospheric Platform Stations (HAPS) chính là những chiếc máy bay được treo lơ lửng ở một vị trí cố định cách mặt đất khoảng 17km~22km, và hoạt động như một vệ tinh. Theo các nhà phát minh thì mạng 5G sẽ có tốc độ nhanh hơn khoảng 100 lần so với mạng 4G hiện tại, tức là có thể lên đến con số Gigabit trên giây (Gbps) và chính vì vậy những lợi ích lớn nhất 5G đem đến chính là “Tốc Độ”.
Bên cạnh đó, 5G giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất và xây dựng các hệ thống sản xuất thông minh. Ví dụ như nhà máy thông minh, nâng cao trải nghiệm khách hàng,… Trong tương lai, 5G sẽ trở thành một phần quan trọng của kết cấu hạ tầng tòa nhà thông minh; quan trọng như nước, điện và sẽ trở thành yếu tố cốt lõi của sự phát triển thành phố thông minh.
Quá trình chuyển đổi nhanh chóng sang kỷ nguyên 5G đang diễn ra trên thế giới. Điều đó có nghĩa rằng nhân viên và khách hàng sẽ có sự đòi hỏi đầu tư vào công nghệ 5G. Do đó các doanh nghiệp cần nắm bắt được xu hướng chuyển đổi số này để cân nhắc đầu tư.
Ứng dụng AI vào chuyển đổi số
Trong giai đoạn mọi lĩnh vực đều dần được số hóa, AI trở thành một xu hướng chuyển đổi số không thể thiếu trong các tổ chức. AI giúp các doanh nghiệp trở nên thích ứng, sáng tạo, linh hoạt và đổi mới. Nó không chỉ có thể giúp các doanh nghiệp giành được khách hàng mới và giảm thiểu rủi ro mà còn nâng cao lợi nhuận của họ.
Bên cạnh đó, AI có ảnh hưởng rất lớn trong chuyển đổi số. Bằng cách giảm đáng kể thời gian trung bình dành cho các hoạt động hàng ngày. Giúp giảm thiểu khả năng sai sót và cải thiện khả năng ra quyết định của lãnh đạo.
Công ty đa quốc gia Infosys vào năm 2017 đã thực hiện một cuộc khảo sát. Kết quả là 98% trong số họ báo cáo rằng nó giúp tạo thêm doanh thu cho doanh nghiệp. Trong một nghiên cứu khác của Forrester, 71% người được hỏi báo cáo rằng AI có thể cải thiện hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, 55% số người được hỏi cho biết AI có thể giúp dự đoán hành vi của khách hàng. Dẫn đến việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời bám sát nhu cầu khách hàng và mang lại hiệu quả doanh thu.
AI hợp sức cùng IoT
Chúng ta cuối cùng cũng thấy được sự kết hợp “trơn tru” giữa AI và công nghệ Internet vạn vật (IoT) như hình dung ban đầu của đa số các chuyên gia. Tuy bước đi này vẫn còn chậm chạp. Trong kỷ nguyên AI, công nghệ IoT được dự báo sẽ phát triển mạnh mẽ trong năm 2021. Việc này nhờ vào sự thịnh hành của các cảm biến thông minh với khả năng xử lý “thần tốc”.
Trong quá khứ, IoT đã có thể giám sát và lưu trữ dữ liệu. Và đôi khi cho phép diễn ra một vài thao tác xử lý hoặc tự động hóa. Giờ đây với sự giúp sức của AI; IoT có bước chuyển mình thành AIoT (trí tuệ nhân tạo vạn vật). Các hệ thống có thể thao tác trên các dữ liệu giám sát, khóa cửa, điều tiết giao thông, giảm nhiệt độ không khí trong nhà hay tắt đèn…
Các chuyên gia dự đoán 28% số nhà ở Mỹ sẽ trở nên “thông minh” trong năm 2021. Đó là nhờ vào các thiết bị hoạt động dựa trên cảm biến có giá cả hợp túi tiền. Thiết bị này được cung cấp bởi các công ty như Amazon hay Google.
AI chắc chắn sẽ là xu hướng chuyển đối số cần thiết cho tương lai gần. Vì được sử dụng các thuật toán có thể học tự động từ nhiều bộ dữ liệu để thực hiện các công việc nên sự gia tăng của AI sẽ tác động đến cuộc sống của chúng ta từ cách chúng ta mua sắm; những gì chúng ta ăn cho đến những gì chúng ta làm để giải trí. Và chắc chắn việc sử dụng nó trong tương lai sẽ tiếp tục tăng nhanh.
Điện toán đám mây cũng được ưu tiên hàng đầu
Không có xu hướng chuyển đổi số cho 2021 nào thích hợp hơn điện toán đám mây vào lúc này. Khi thế giới vừa trải qua cơn khủng hoảng vì đại dịch toàn cầu. Lúc này cloud chính là điểm tựa của hệ sinh thái công nghệ dựa trên ứng dụng và dữ liệu. Điều này rất quan trọng trong việc giúp chúng ta thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng này. Mọi thứ được cách mạng hóa bởi các dịch vụ cloud. Từ theo dõi tiếp xúc tới dịch vụ chuyển phát tận nhà, khám bệnh từ xa, làm việc và giải trí tại nhà. Điện toán đám mây là xu hướng chuyển đổi số không thể thiếu cho 2021.
Đặc biệt hệ thống tại các doanh nghiệp sẽ thay đổi đáng kể khi máy tính tại đây sẽ không phải làm tất cả các công việc nặng nhọc như chạy các ứng dụng, chương trình nặng. Thay vào đó, việc tạo những đám mây trên mạng internet sẽ đảm bảo nhận đầu công việc nhanh chóng. Giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cho phần cứng và phần mềm. Các công nghệ điện toán đám mây dễ hình dung nhất đó là các dịch vụ email như: gmail, yahoo, hotmail,.. Công cụ mà chắc chắn không thể không sử dụng trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp.
Với việc tận dụng điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ. Điều này tích hợp bảo mật tân tiến và tập trung nghiên cứu những phương pháp mới, sáng tạo để phục vụ khách hàng.
Quan tâm trải nghiệm người dùng
Theo một thống kế, sau COVID-19, 59% người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm của mình. Sau đó họ quyết định sẽ mua hàng của công ty nào. Nói cách khác, vào năm 2021, trải nghiệm khách hàng sẽ trở thành xu hướng hàng đầu. Bởi vì không đầu tư vào mảng này bạn sẽ không làm hài lòng khách hàng và mất đi khách hàng.
Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay coi trải nghiệm khách hàng là thứ mà họ có thể đào tạo nhân viên của mình làm mà không nhìn rộng ra bức tranh toàn cảnh và xây dựng văn hóa, quy trình và công nghệ. Mục đích là lấy khách hàng làm trung tâm. Tuy nhiên khách hàng hiện đại rất tinh ý để nhìn ra điều này. Do đó giáo dục trải nghiệm khách hàng là điều cần thiết. Điều này để bắt kịp xu hướng chuyển đổi số cho trải nghiệm khách hàng năm 2021.Trải nghiệm khách hàng đang trở thành một chiến trường mới cần chinh phục trong kinh doanh. Tuy nhiên, những số liệu sau đây chắc chắn sẽ khiến bạn phải suy nghĩ lại về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Và đây sẽ là một xu hướng chuyển đổi số không thể thiếu
Tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng
Cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc vào năng lực cung cấp những gì bạn đã hứa. Đồng thời làm khách hàng ngạc nhiên với sự chăm sóc và hỗ trợ thêm. Một khách hàng hoàn toàn hài lòng sẽ đóng góp doanh thu gấp 2,6 lần so với một khách hàng hài lòng và 14 lần so với một khách hàng không hài lòng.
Thêm vào đó, theo nghiên cứu, có được một khách hàng mới rất tốn kém. Theo thống kê, cần tốn gấp 7 lần so với việc duy trì một khách hàng hiện có. Do đó đầu tư vào khách hàng hiện tại của bạn sẽ mang lại hiệu quả. Điều này chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi bạn thấy kết quả tốt.
88% người tiêu dùng đọc các bài đánh giá để xác định chất lượng trải nghiệm khách hàng. Từ đó có thể thấy, phản hồi của khách hàng đã trở thành một công cụ vô giá. Nếu khách hàng không thể tiếp cận trải nghiệm của người khác với một thương hiệu. Họ sẽ cần nhanh chóng tìm kiếm nơi khác để xây dựng lòng tin.
Đại dịch Covid -19 đã thay đổi cả quỹ đạo và tốc độ của chuyển đổi số. Và điều này có khả năng sẽ tiếp tục như vậy vào năm 2021. Các xu hướng chuyển đối số mới cần được các nhà lãnh đạo liên tục cập nhật và nghiên cứu. Bởi vì chuyển đổi số sẽ vẫn tiếp tục là trọng tâm của các tổ chức trên toàn cầu.
Nguồn: ionetech.vn
