Webthoisu – Công nghệ lên ngôi kéo theo sự phát triển của các trang thương mại điện tử. Nhu cầu mua hàng online càng trở nên phổ biến từ khi đại dịch COVID-19 nổ ra. Lượng người sử dụng các kênh này để mua bán không còn xa lạ gì đối với đại đa số người dân. Tuy nhiên vấn nạn đồ giả cùng đánh giá “ảo” cũng xuất hiện. Hiện nay, tràn lan đánh giá “ảo” trên các trang mua sắm trực tuyến. Việc công khai bán những loại hàng giả, hàng nhái nhan nhản. Để ngăn chặn điều đó, không chỉ các đơn vị cần phối hợp mà còn chính bản thân người dùng cũng cần hợp tác chặt chẽ.
Hình thức vi phạm đa dạng
Hình thức tinh vi
Với sự phát triển mạnh mẽ này, rõ ràng thương mại điện tử đang là phương thức mua sắm thuận tiện, nhanh chóng. Mua bán online đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Chỉ cần ngồi ở nhà, trước máy vi tính hay điện thoại thông minh là có thể đặt hàng mua bất kỳ hàng hóa gì. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn có nguy cơ mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng lậu
Dịch COVID-19 đã khiến nhu cầu mua hàng online tăng cao, kéo theo số lượng người mua bán tham gia kênh này cũng bùng nổ. Tuy nhiên, “chợ” đông mà người quản lý lơ là thì người tiêu dùng mắc bẫy ngay. Thực tế ở các sàn thương mại điện tử, hàng giả, hàng nhái bán công khai chẳng khác gì hàng thật. Thậm chí, việc rao bán những loại hàng này còn ngang nhiên và công khai hơn nhiều so với thương mại truyền thống.
Nhờ công nghệ và mạng xã hội, những thủ đoạn gian lận thương mại ngày càng tinh vi hơn. Trong khi vẫn còn rất nhiều rào cản và lỗ hổng trong quản lý. Trường hợp mua bán online cần những giải pháp nào mới và mạnh hơn.
Ví dụ
Dio thiếu chữ R – cùng một sản phẩm giày hàng hiệu này nhưng có người bán gần 500.000 đồng, người lại bán có hơn 100.000 đồng. Hay nhãn hiệu N.I.K.E bị viết cách thay vì NIKE. Tạo những đơn hàng ảo không có thật, sử dụng đơn vị vận chuyển thu tiền hộ thông qua hình thức nhận hàng trả tiền. Khách mua sẽ nhận được những món hàng giá trị thấp hoặc hư hỏng.
Những hình thức trục lợi như trên rất phổ biến được ghi nhận trên các sàn thương mại điện tử. Trong năm 2020, riêng sàn thương mại điện tử shopee có tới hơn 53.000 tài khoản người bán bị xử lý vi phạm. 7.600 tài khoản bán hàng giả bị khóa vĩnh viễn với hơn 160.000 sản phẩm.
Mua sắm trực tuyến tiện dụng, nhiều ưu điểm và rất phổ biến hiện nay. Tình trạng vi phạm quyền lợi người tiêu dùng vẫn diễn ra khá thường xuyên. Đây là vấn đề mà các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành phải tìm cách hạn chế. Nếu muốn khách hàng tiếp tục song hành trong thời gian tới. Dịch COVID-19 đã khiến nhu cầu mua hàng online tăng cao, kéo theo số lượng người mua bán tham gia kênh này cũng bùng nổ
Tràn lan đánh giá “ảo” trên các trang thương mại điện tử
Hiện một số sàn thương mại điện tử áp dụng chính sách cho phép người tiêu dùng chưa cần mua hàng. Người đó đã có thể bình luận về sản phẩm nhằm cạnh tranh lôi kéo khách hàng. Chính điều này đã khiến cho hội nhóm tạo các bình luận, đánh giá giả hoạt động ngày càng mạnh. Gây khó khăn cho các lực lượng chức năng.
Các hình thức đánh giá giả xuất hiện muôn hình vạn trạng trên các trang thương mại điện tử. Thậm chí trên các trang mạng xã hội. Để có thể xử lý hiệu quả vấn nạn này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ của các đơn vị liên quan cũng như chính bản thân người tiêu dùng.
Trong lúc chờ đợi sự vào cuộc của các lực lượng chức năng. Trước hết người tiêu dùng hãy thận trọng khi đưa ra quyết định. Tham khảo các đánh giá và dựa vào thực tế. Đây là thói quen không thể bỏ qua tuy nhiên trải nghiệm và tìm hiểu thực tế liên quan đến sản phẩm thông qua những kênh khác. Điều cần làm trong bối cảnh hiện nay.
Thanh toán rất tiện nhưng nhận hàng rất tệ. Đó là những gì nhiều khách hàng phản ánh khi mua hàng trên mạng. Thương mại điện tử càng phát triển thì hành vi trục lợi càng tinh vi.
Đánh giá “ảo” khó có thể chặn được hết
Sự trăn trở của người tiêu dùng không phải không có nguyên cớ. Nhất là khi một bộ phận không nhỏ các doanh nghiệp đang khiến lòng tin của mọi người bị lung lay, chao đảo. Khi mua một món hàng online thì người mua thường tìm hiểu sản phẩm đó có đáng tin cậy hay không? Chất lượng ra sao?
Rất nhiều người lựa chọn đọc đánh giá của sản phẩm, xong đưa ra quyết định mua hàng của mình. Lợi dụng tâm lý này, nhiều chiêu trò đánh giá giả trên các trang mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử đã xuất hiện ngày một nhiều. Dẫn đến hiện tượng tràn lan đánh giá “ảo” trên các trang mua sắm trực tuyến.
Lướt nhanh và gõ từ khóa tìm kiếm “Hội tăng lượt theo dõi bán hàng trên Facebook” sẽ có rất nhiều kết quả hiện ra. Ví dụ “Tăng Like – Tăng Tương Tác Hỗ Trợ Bán Hàng Online”. “Nhóm giúp đỡ nhau tăng tương tác bán hàng online” với mức giá rất đa dạng.
Trung bình mỗi ngày có khoảng vài chục nghìn bình luận xuất hiện trên mỗi trang thương mại điện tử. Do vậy khó có thể chặn được hết các review giả. Bài toán công nghệ sẽ tiếp tục cần được tính toán.
Nguồn: vtv.vn
